1. Introduzione generale
La presente politica sui pagamenti disciplina le procedure di pagamento effettuate dai clienti con un indirizzo di consegna in Italia.
Il negozio utilizza soluzioni di pagamento conformi alla Direttiva (UE) 2015/2366 sui servizi di pagamento nel mercato interno (PSD2), come recepita nell'ordinamento italiano dal D.Lgs. 15 dicembre 2017, n. 218.
Quando richiesto per i pagamenti elettronici, i prestatori di servizi di pagamento possono applicare l'autenticazione forte del cliente (SCA) prevista dall'articolo 97 della Direttiva (UE) 2015/2366 e dal Regolamento delegato (UE) 2018/389 della Commissione europea.
I pagamenti con carta vengono elaborati tramite prestatori di servizi di pagamento che applicano misure di sicurezza per la protezione dei dati delle carte in conformità al PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Tutte le operazioni di pagamento vengono effettuate tramite canali sicuri, tecnologie di cifratura e adeguati sistemi di autenticazione.
2. Metodi di pagamento accettati
Il sito accetta le seguenti carte di credito internazionali:
- Diners Club.
- Discover.
- JCB.
- Mastercard.
- Visa.
Questi metodi di pagamento consentono di elaborare le transazioni in modo rapido e sicuro.
Il negozio non applica costi aggiuntivi per l'utilizzo dei metodi di pagamento disponibili.
Eventuali commissioni applicate dalla banca del cliente, dall'emittente della carta o dal prestatore di servizi di pagamento utilizzato dal cliente non sono sotto il controllo del negozio.
3. Sicurezza delle operazioni di pagamento
Tutti i pagamenti sono protetti da procedure di sicurezza finalizzate a garantire la riservatezza delle informazioni relative ai pagamenti.
Il negozio non conserva i dati completi delle carte di pagamento.
I pagamenti vengono elaborati tramite prestatori di servizi di pagamento che applicano il PCI DSS per la protezione dei dati delle carte.
I meccanismi di autenticazione forte del cliente possono essere richiesti dalla banca o dal prestatore di servizi di pagamento in conformità alla Direttiva (UE) 2015/2366, al D.Lgs. 218/2017 e al Regolamento delegato (UE) 2018/389.
Quando è richiesta un'ulteriore verifica, il cliente deve seguire le istruzioni della propria banca o dell'emittente della carta, ad esempio mediante codici temporanei, conferme tramite applicazioni bancarie o altri metodi di autenticazione.
4. Verifica e autorizzazione del pagamento
Durante il processo di pagamento, la banca, l'emittente della carta o il prestatore di servizi di pagamento può effettuare una verifica automatica della transazione.
Dopo l'autorizzazione con esito positivo:
- L'ordine viene confermato.
- Il cliente riceve una conferma dell'ordine tramite e-mail.
- L'importo può essere autorizzato, addebitato o temporaneamente riservato secondo le procedure della banca, dell'emittente della carta o del prestatore di servizi di pagamento.
5. Valuta, prezzi e imposte applicabili
Tutte le transazioni vengono effettuate in euro (€).
Durante il processo di pagamento, il negozio non applica costi aggiuntivi per l'utilizzo dei metodi di pagamento accettati.
Non vengono richiesti pagamenti aggiuntivi alla consegna.
I prezzi visualizzati sul sito comprendono le imposte applicabili.
Prima della conferma dell'ordine, il cliente può visualizzare:
- Il prezzo dei prodotti.
- Le spese di spedizione.
- Le imposte applicabili.
- L'importo totale da pagare.
Per gli ordini consegnati in Italia, la spedizione standard è gratuita.
6. Problemi durante il processo di pagamento
Se un pagamento viene rifiutato o non può essere completato, si consiglia al cliente di:
- Verificare il numero della carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza.
- Verificare che siano disponibili fondi sufficienti o un limite di credito adeguato.
- Verificare che la carta consenta pagamenti online e pagamenti internazionali, quando richiesti.
- Completare tutte le procedure di autenticazione richieste dalla banca o dall'emittente della carta.
- Contattare la propria banca o l'emittente della carta quando è necessaria un'ulteriore autorizzazione.
Se il problema persiste, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
Il negozio può assistere il cliente nella verifica dello stato dell'ordine, ma non può autorizzare, sbloccare o modificare una transazione rifiutata dalla banca, dall'emittente della carta o dal prestatore di servizi di pagamento.
7. Servizio clienti
Per domande relative ai pagamenti, alla sicurezza delle operazioni di pagamento, alle autorizzazioni, agli ordini o ai rimborsi, il cliente può utilizzare i seguenti dati di contatto:
E-mail: disputes@damonraliving.com
Telefono: +81 (908) 864 56 45
Indirizzo: 4-40 HIGASHINIIRE-CHO, HOFU, YAMAGUCHI 747-0843, JAPAN
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 07:00 alle 17:00
Area di consegna: Italia