Informativa sulle spedizioni
1. Area di consegna
Il negozio offre la spedizione standard esclusivamente all'interno del territorio italiano.
Tutti gli ordini vengono spediti esclusivamente a indirizzi di consegna situati in Italia. La consegna viene effettuata da operatori logistici professionali specializzati nel trasporto di mobili e articoli per la casa.
La spedizione standard è gratuita per tutti i prodotti e per tutti gli ordini consegnati in Italia.
2. Costi di spedizione
La spedizione standard per tutti i prodotti all'interno dell'Italia è gratuita.
Prima della conclusione dell'ordine, il prezzo del prodotto, le eventuali imposte applicabili e l'importo totale dell'ordine vengono indicati chiaramente al cliente.
Non vengono applicate spese di spedizione per la consegna standard degli ordini all'interno dell'Italia.
3. Preparazione e gestione dell'ordine
Dopo la ricezione e la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro 3 giorni lavorativi.
Termine di elaborazione:
Gli ordini effettuati entro le ore 17:00 vengono avviati alla lavorazione nello stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo le ore 17:00 vengono avviati alla lavorazione a partire dal giorno lavorativo successivo.
In caso di festività pubblica in Italia, la lavorazione dell'ordine inizierà il giorno lavorativo successivo.
Il sabato, la domenica e le festività pubbliche in Italia non sono considerati giorni lavorativi ai fini dell'elaborazione degli ordini.
4. Trasporto e tempi di consegna
La consegna della merce viene effettuata da operatori logistici professionali. Il vettore viene selezionato in base alle caratteristiche, al peso, al volume e alle dimensioni dei mobili e degli articoli per la casa ordinati.
Il tempo di consegna standard previsto è di 8–11 giorni lavorativi dalla spedizione.
La consegna può essere influenzata da scioperi nel settore logistico, limitazioni alla circolazione disposte dalle autorità italiane, condizioni meteorologiche particolarmente avverse, indicazioni errate dell'indirizzo di consegna oppure modifiche della data di consegna richieste dal cliente per mobili di grandi dimensioni.
Il cliente può contattare il nostro servizio clienti per conoscere lo stato aggiornato della spedizione.
L'etichetta di reso viene inserita nel pacco insieme alla merce. Il cliente riceverà quindi l'etichetta di spedizione per il reso direttamente all'interno del pacco al momento della ricezione dell'ordine.
5. Prezzi e imposte applicabili
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono indicati in euro (€).
Prima della conferma dell'ordine, il prezzo del prodotto, le spese di spedizione, le eventuali imposte applicabili e l'importo totale da pagare vengono indicati chiaramente.
Per i contratti a distanza conclusi con consumatori in Italia, l'articolo 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo, stabilisce che, prima che il consumatore sia vincolato dal contratto, il professionista deve fornire in modo chiaro e comprensibile le informazioni precontrattuali previste dalla norma, comprese l'identità del professionista, l'indirizzo geografico, il numero di telefono, l'indirizzo elettronico, le caratteristiche principali dei beni, il prezzo totale, le eventuali spese aggiuntive e le condizioni applicabili al contratto.
6. Privacy e trattamento dei dati personali
Trattiamo i dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
L'articolo 5 del GDPR stabilisce che i dati personali devono essere trattati in modo lecito, corretto e trasparente; raccolti per finalità determinate, esplicite e legittime; adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario; accurati e aggiornati quando necessario; conservati per un periodo non superiore a quello necessario alle finalità del trattamento e trattati con misure idonee a garantire la sicurezza dei dati.
L'articolo 6 del GDPR stabilisce che il trattamento dei dati personali è lecito quando ricorre almeno una delle basi giuridiche espressamente previste dalla norma, tra cui il consenso dell'interessato, la necessità del trattamento per l'esecuzione di un contratto, l'adempimento di un obbligo legale o l'esistenza di un legittimo interesse che non prevalga sui diritti e sulle libertà dell'interessato.
I dati personali vengono trattati per le finalità necessarie alla gestione degli ordini, all'elaborazione dei pagamenti, alla consegna dei prodotti, alla comunicazione con i clienti e alla gestione delle richieste di cancellazione, restituzione, sostituzione e rimborso.
7. Servizio clienti
Per domande relative a ordini, spedizioni, consegne, ricezione della merce, cancellazioni, resi, sostituzioni o rimborsi, il cliente può utilizzare i seguenti recapiti:
E-mail: disputes@damonraliving.com
Telefono: +81 (908) 864 56 45
Indirizzo: 4-40 HIGASHINIIRE-CHO, HOFU, YAMAGUCHI 747-0843, JAPAN
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 07:00 alle 17:00
Area di consegna: Italia